FitFlop si impegna a proteggere e rispettare la privacy dell'utente. Questa Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali.

FitFlop Limited è la società responsabile della privacy dell'utente ("titolare del trattamento dei dati").

Disponiamo di un team per la privacy responsabile dei dati personali. In caso di domande o per esercitare i propri diritti di legge, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo e-mail: info.eu@fitflop.com

Indirizzo postale: FitFlop Limited, 4th Floor, Foundry Building, 2 Smiths Square, London W6 8AF, United Kingdom (Regno Unito). Attention: Data Privacy Team

Versione aggiornata al 22.05.2019. Di tanto in tanto potremmo modificare questa informativa affinché rifletta le modalità con cui elaboriamo i dati dell'utente. Eventuali modifiche sostanziali verranno indicate in modo chiaro sul nostro Sito web oppure contattando l'utente per metterlo al corrente.

Potremmo raccogliere, utilizzare, archiviare e/o trasferire vari tipi di informazioni sull'utente:

• dati identificativi: quali nome, titolo, data di nascita e sesso;

• dati di contatto: quali indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numeri di telefono;

• dati finanziari: quali numero di conto corrente bancario ed estremi delle carte utilizzate per il pagamento;

• dati sulle transazioni: quali informazioni sulla cronologia degli ordini e dei pagamenti;

• dati tecnici: quali indirizzo IP, browser, fuso orario, ubicazione del computer, dati sulla connessione al Sito web e sistema operativo;

• dati sull'utilizzo: quali informazioni sulle modalità di utilizzo del nostro Sito web e dei nostri prodotti e servizi;

• dati sulle attività di marketing e comunicazioni: quali le preferenze dell'utente relativamente alla ricezione di comunicazioni commerciali da parte nostra.

Inoltre, raccogliamo, utilizziamo e condividiamo informazioni che non possono essere utilizzate per identificare l'utente. Qualora questo tipo di informazioni fosse associato ai dati personali, consentendo così l'identificazione dell'utente, i dati risultanti verranno trattati come dati personali e saranno utilizzati nel rispetto di quanto indicato in questa informativa.

Non raccogliamo dati personali sensibili, quali razza, etnia o convinzioni religiose.

Laddove la raccolta di dati personali fosse richiesta ai sensi della legge o del contratto e l'utente decidesse di non fornirli, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto stipulato o che desideriamo stipulare con l'utente stesso. In questo caso potremmo dover annullare un ordine di Prodotti, ma ciò verrà comunicato al momento.

I dati personali sono raccolti in vari modi, tra cui:

• Informazioni fornite dall'utente: gli utenti possono fornirci i loro dati identificativi, di contatto e finanziari compilando moduli o per mezzo della corrispondenza con la nostra società. Ciò comprende le informazioni fornite dall'utente nel momento in cui:
  
  • Cerca o acquista un Prodotto;
  • Si iscrive per ricevere comunicazioni di marketing;
  • Partecipa a concorsi, promozioni o ad altri tipi di eventi oppure pubblica recensioni o feedback;
  • Crea un account;
  • Prende contatto con noi.
  • Informazioni che riceviamo automaticamente quando l'utente naviga sul nostro Sito: attraverso tale interazione, potremmo raccogliere automaticamente i dati tecnici inerenti le apparecchiature e le azioni e i modelli di navigazione dell'utente. Raccogliamo tali dati personali utilizzando cookie, log del server e altre tecnologie simili. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.
• Informazioni che riceviamo automaticamente quando l'utente naviga sul nostro Sito: attraverso tale interazione, potremmo raccogliere automaticamente i dati tecnici inerenti le apparecchiature e le azioni e i modelli di navigazione dell'utente. Raccogliamo tali dati personali utilizzando cookie, log del server e altre tecnologie simili. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie. 
• Informazioni provenienti da altri: potremmo ricevere dati personali sull'utente da soggetti terzi, come di seguito indicato:
  
  • Fornitori di servizi di analisi con sede nell'Unione europea o nel Regno Unito. Questi partner utilizzano tecnologie come i cookie per personalizzare contenuti e annunci pubblicitari, fornire funzionalità di social media e analizzare il nostro traffico. 
  • Reti pubblicitarie con sede all'interno o al di fuori dell'Unione europea o del Regno Unito. 
  • Fornitori di risultati di ricerca con sede nell'Unione europea o nel Regno Unito. 
  • Dati di contatto, finanziari e relativi alle transazioni da fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna con sede nell'Unione europea o nel Regno Unito. 
  • Dati identificativi e di contatto da broker o aggregatori di dati con sede nell'Unione europea o nel Regno Unito. 
  • Fornitori di servizi per l'esperienza digitale del cliente con sede all'interno o al di fuori dell'Unione europea o del Regno Unito. 
  • Editori di rete affiliati (come i partner che gestiscono concorsi per nostro conto) con sede all'interno o al di fuori dell'Unione europea o del Regno Unito. 
  • Fornitori di social media con sede all'interno o al di fuori dell'Unione europea o del Regno Unito. Consentiamo all'utente la registrazione e l'accesso a FitFlop.com utilizzando il suo account di Facebook. In tal caso, raccoglieremo, conserveremo e utilizzeremo tutte le informazioni che riceveremo da Facebook, in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Tramite il profilo di Facebook dell'utente, potremmo venire a conoscenza del suo indirizzo e-mail, sesso, data di nascita e fascia di età. Potremmo utilizzare tali informazioni per consentire all'utente di accedere al nostro Sito web, per personalizzare il nostro Sito web per l'utente e per formulare consigli a lui destinati. Chiederemo all'utente il permesso di farlo e questi potrà interrompere la condivisione di tali informazioni con noi rimuovendo il nostro accesso al suo account di Facebook.

Per ottenere maggiori informazioni invitiamo l'utente a contattarci.

Utilizziamo i dati personali degli utenti in diversi modi e solo se consentito dalla legge. In generale, utilizziamo i dati personali:

• Se necessario per eseguire un contratto con gli utenti.
• Se necessario per gestire la nostra attività (i nostri "legittimi interessi").
• Se necessario per rispettare un obbligo di legge.
• Se consentito dagli utenti. Gli utenti hanno il diritto di revocare il loro consenso in qualsiasi momento scrivendo all'indirizzo info.eu@fitflop.com.

Di seguito sono descritte nel dettaglio tutte le modalità di utilizzo dei dati personali e i motivi dell'utilizzo. A volte i dati potrebbero essere utilizzati per più di un motivo. Gli utenti possono contattarci per richiedere maggiori informazioni.

Se l'utente ha deciso di iscriversi, potremmo inviargli comunicazioni di marketing per mezzo e-mail, messaggio o post per tenerlo informato su tutto ciò che riguarda FitFlop. A volte potremmo altresì utilizzare i suoi dati personali per capire quali prodotti od offerte possono essere di suo interesse sulla base delle sue preferenze.

Relativamente alle comunicazioni di marketing, diamo all'utente la possibilità di scegliere. L'utente può decidere di non ricevere più questo tipo di comunicazioni:

· utilizzando l'apposito link nelle e-mail promozionali;

· aggiornando le preferenze nel suo account;

· contattando il nostro Servizio clienti all'indirizzo info.eu@fitflop.com;

· seguendo le istruzioni riportate in ogni e-mail, messaggio e lettera promozionali da noi inviati.

L'elaborazione di tali richieste può richiedere alcuni giorni. La decisione non ricevere più le comunicazioni di cui sopra non avrà alcun effetto sulle comunicazioni inviate in ragione dell'acquisto di un prodotto (quale una conferma dell'ordine). Come molte altre aziende, pubblichiamo inserzioni su altri siti Internet affinché l'utente possa visualizzare i nostri prodotti e le nostre offerte. A tal fine utilizziamo diverse reti di marketing digitale e tecnologie pubblicitarie.

Sul nostro sito Web facciamo uso di cookie. La nostra Informativa sui cookie è disponibile qui.

Sul nostro sito, noi e i nostri partner utilizziamo tecnologie come i cookie per personalizzare contenuti e annunci pubblicitari, fornire funzionalità di social media e analizzare il nostro traffico.Fai clic qui per acconsentire all'utilizzo di queste tecnologie sul web. Puoi cambiare idea e cambiare le tue scelte sul consenso in qualsiasi momento tornando su questo sito.

Utilizzeremo i dati personali dell'utente per gli scopi per i quali sono stati raccolti o per altri motivi compatibili con lo scopo originario. L'utente può contattarci per chiedere chiarimenti in merito alla compatibilità del nuovo scopo con quello originario.

Qualora fosse necessario utilizzare i dati personali dell'utente per uno scopo completamente diverso, questo gli verrà comunicato insieme alla base giuridica che ci consente di operare in tal senso.

Potremmo inoltre trattare i dati personali dell'utente senza che ne sia a conoscenza o senza richiederne il consenso, in conformità delle disposizioni sopracitate, qualora ciò risultasse necessario o consentito dalla legge.

Ci impegniamo a proteggere e rispettare la privacy degli utenti.

Tuttavia, potremmo doverne condividere i dati personali con società terze se ciò risulti necessario per fornire i nostri servizi, come di seguito indicato:

• Società del gruppo FitFlop: talvolta, all'interno del nostro gruppo, società diverse sono responsabili di attività diverse
• Fornitori di servizi IT e sviluppatori Web: ci aiutano a gestire la nostra attività
• Società di elaborazione dei pagamenti: forniscono servizi di pagamento
• Dogane, enti regolatori, organismi antifrode, forze dell'ordine e altre autorità governative: contribuiscono a tutelare gli utenti e la nostra attività
• Fornitori di servizi di spedizione e magazzinaggio: si occupano di recapitare gli acquisti agli utenti
• Agenzie per il servizio clienti: ci aiutano a monitorare e migliorare il nostro sito Web, l'esperienza online, i prodotti o i servizi
• Fornitori di servizi promozionali: prestano servizi promozionali
• Consulenti professionali, come avvocati, bancari, revisori e assicuratori: forniscono servizi di consulenza, bancari, legali, assicurativi e contabili
• Società approvate dagli utenti: ad esempio, i siti di social media
• Altri soggetti terzi: comprendono i terzi a cui potremmo scegliere di vendere, trasferire o con cui fondere parte delle nostre attività o risorse oppure, in alternativa, società che desideriamo acquisire o con cui intendiamo fonderci e, in caso di trasferimento della nostra società, i nuovi proprietari potranno utilizzare i dati personali degli utenti nello stesso modo indicato in questa Informativa sulla privacy.

Tali soggetti terzi sono tenuti a garantire la sicurezza dei dati personali degli utenti e a trattarli in conformità alle discipline applicabili. Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi terzi di utilizzare i dati personali degli utenti per i loro scopi e permettiamo loro di elaborarli esclusivamente per scopi specifici e nel rispetto delle nostre istruzioni.

I social media per mezzo dei quali interagiamo con l'utente non sono sotto il nostro controllo. Invitiamo l'utente a controllare e adeguare le proprie impostazioni della privacy per tali piattaforme.

Questo sito web non è destinato ai minori e noi non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori.

Se l'utente ha meno di 16 anni non dovrebbe trasmetterci alcun dato.

Qualora ci accorgessimo di aver raccolto dati personali relativi a una persona che ha meno di 16 anni senza il consenso di un genitore o tutore, provvederemo a eliminarli.

Se l'utente ha meno di 18 anni ma più di 16 anni, deve chiedere il permesso ai genitori o tutori prima di trasmetterci qualsiasi dato.

Condividiamo i dati personali dell'utente all'interno del gruppo FitFlop. A volte potremmo inviare i dati dell'utente al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che tali dati vengano trattati in modo sicuro e in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

Alcuni dei nostri fornitori hanno sede al di fuori del SEE, pertanto i dati personali dell'utente saranno trasferiti al di fuori di tale spazio per permetterne il trattamento. Ogni volta che trasferiamo i dati personali dell'utente al di fuori del SEE, garantiamo un livello di protezione simile assicurando l'adozione di almeno una delle seguenti misure di sicurezza:

· trasferiremo i dati personali dell'utente solo nei Paesi che la Commissione europea ritiene siano in grado di fornire un livello di protezione dei dati personali adeguato;

· quando ci rivolgiamo a determinati fornitori di servizi, potremmo stipulare contratti specifici approvati dalla Commissione europea che garantiscono ai dati personali la stessa protezione offerta in Europa;

· quando ricorriamo a fornitori con sede negli Stati Uniti, potremmo trasferire loro dati se aderiscono al Programma Privacy Shield, che richiede loro di garantire la tutela dei dati personali condivisi tra Europa e Stati Uniti.

L'utente può contattarci per ricevere maggiori informazioni sulla procedura specifica da noi utilizzata per il trasferimento dei suoi dati

Disponiamo di misure di sicurezza per evitare che i dati personali dell'utente vengano accidentalmente smarriti, utilizzati, modificati o divulgati o che siano accessibili senza autorizzazione. Inoltre, limitiamo l'accesso ai dati personali dell'utente "allo stretto necessario". I dati personali dell'utente saranno trattati solo su nostra indicazione, assoggettando all'obbligo di riservatezza chiunque effettui tale operazione. Per il trasferimento e la ricezione dei dati dei consumatori scambiati tramite il nostro Sito web, ci affidiamo sempre alle tecnologie di crittografia standard del settore.

Tuttavia, nessun trasferimento di dati su Internet può essere ritenuto sicuro al 100% e non abbiamo alcun controllo sulla rete pubblica attraverso la quale i dati personali vengono inviati al nostro Sito web. Una volta ricevuti i dati, ci adopereremo al meglio per proteggerne la sicurezza nei nostri sistemi. Disponiamo di procedure per gestire qualsiasi sospetto di violazione dei dati personali e ne informeremo l'utente e gli enti regolatori competenti, se prescritto dalla legge.

Effettuare ordini online con carta di credito è sicuro come effettuare ordini al telefono. Ove disponibile, il nostro Sito web visualizzerà eventuali certificati digitali di server protetto rilasciati da un'autorità di certificazione online competente, quale VeriSign.

I dati personali degli utenti vengono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento degli scopi per cui sono stati raccolti.

Teniamo sempre conto della quantità, della natura e della sensibilità dei dati personali, del possibile rischio di un loro utilizzo non autorizzato, delle finalità per le quali li elaboriamo e se possiamo raggiungere tali finalità con altri mezzi.

Gli utenti hanno dei diritti sui loro dati personali, come, ad esempio, il diritto di:

• Richiedere di accedere ai loro dati personali
• Richiedere di correggere i loro dati personali
• Richiedere di eliminare i loro dati personali
• Opporsi al trattamento dei loro dati personali
• Richiedere la limitazione del trattamento dei loro dati personali
• Richiedere il trasferimento dei loro dati personali
• Revocare il consenso
• Presentare reclami presso l'ente regolatore locale

Alcuni di questi diritti (come, ad esempio, il diritto di revocare il consenso) possono essere esercitati facendo clic sui link inclusi nei messaggi. Altri (come, ad esempio, il diritto di richiedere la correzione dei dati) possono essere esercitati modificando i dati nel profilo.

Gli utenti che desiderano esercitare i loro diritti possono scrivere all'indirizzo info.eu@fitflop.com spiegando la loro richiesta.

Potremmo dover richiedere informazioni specifiche per verificare l'identità degli utenti. Questa è una misura di sicurezza atta a garantire che i dati personali non vengano comunicati a persone che non hanno il diritto di conoscerli.

Le richieste vengono di solito evase entro un mese. Se le richieste risultano particolarmente complesse o gli utenti hanno inviato più richieste, potrebbe occorrere più di un mese. In questo caso, gli utenti verranno informati e aggiornati sullo stato di avanzamento.