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Notre objectif est de nous assurer que notre Site web est conforme à la législation anglaise et allemande. Toutefois, sous réserve de notre déclaration d'exclusion de responsabilité, nous ne pouvons garantir que les matériels, contenus, informations, produits ou services diffusés sur notre Site web sont adaptés à une utilisation ou disponibles dans des localités en dehors de l'Angleterre, du Pays de Galles et de l'Allemagne. Quiconque souhaite consulter notre Site web depuis d'autres localités le fait de sa propre initiative et est responsable de sa conformité avec la législation en vigueur. Si l'utilisation et/ou la consultation de notre Site web, ou l'utilisation de matériels, contenus, informations, produits ou services qui y sont proposés, sont contraires à, ou enfreignent, toute loi en vigueur dans votre (vos) juridiction(s), vous n'êtes pas autorisé(e) à consulter ou utiliser notre Site web et vous devez le quitter immédiatement.

Si le fait de proposer tout Produit ou toute partie de notre Site web dans votre juridiction, ou à vous directement (en raison de votre nationalité, lieu de résidence ou autre) est prohibé, l'accès et/ou ces Produits ne peuvent vous être proposés à la vente. Si vous résidez en dehors de l'Angleterre et du Pays de Galles et de l'Allemagne, vous reconnaissez qu'il vous incombe de déterminer si vous êtes en droit d'accéder à et/ou d'acheter nos Produits.

Si l'une de ces Conditions générales, ou toute disposition d'un contrat conclu en vertu de ces Conditions générales, était jugée par une autorité compétente comme étant non valide, illégale ou inapplicable, dans quelque mesure que ce soit, ladite condition ou disposition serait alors dissociée des autres conditions et dispositions, qui demeureront valides dans toute la mesure permise par la législation en vigueur.

Les lois en vigueur exigent que certaines des informations ou communications que nous vous faisons parvenir vous soient adressées par écrit. Lorsque vous utilisez notre Site web, vous acceptez que les communications entre vous et nous se fassent principalement par voie électronique. Nous vous contacterons généralement par voie électronique ou vous informerons en publiant des notifications sur notre Site web. À des fins contractuelles, vous acceptez que ces communications vous soient envoyées par voie électronique. Cette disposition n'affecte pas vos droits légaux.

Sauf stipulation contraire dans les présentes Conditions générales (ou communication ponctuelle de FitFlop), toutes les notifications que vous nous adressez doivent être envoyées par courrier électronique à FitFlop Limited, à l'adresse INFO.EU @ FITFLOP.COM. Nous pourrons vous adresser nos notifications soit en les publiant sur le Site web, soit en vous les envoyant à l'adresse électronique ou postale que vous nous avez fournie. Les notifications seront considérées comme dûment reçues et signifiées immédiatement après leur publication sur notre Site web, 24 heures après l'envoi d'un courrier électronique ou trois jours après la date d'envoi d'un courrier postal. Pour prouver la remise de la notification, il sera suffisant de démontrer, dans le cas d'une lettre, qu'elle a été correctement adressée, affranchie et envoyée par la poste et, dans le cas d'un courrier électronique, que celui-ci a été envoyé à l'adresse électronique fournie par le destinataire.

Tout contrat conclu entre vous et nous en vertu des présentes Conditions générales, y compris tout contrat de vente de Produits, nous lie respectivement, ainsi que nos successeurs et ayants droit respectifs. Vous ne pouvez pas transférer, attribuer, facturer ou autrement céder un tel contrat ni l'un de vos droits ou obligations découlant de celui-ci, sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer, attribuer, facturer, sous-traiter ou autrement céder tout contrat ou n'importe lequel de nos droits et obligations découlant de celui-ci, à tout moment pendant la durée de ce contrat.

Nous ne pourrons être tenus responsables d'une défaillance ou d'un retard, dans l'accomplissement d'une de nos obligations en vertu des présentes Conditions générales, y compris l'exécution de tout contrat conclu entre vous et nous en vertu des présentes Conditions générales, tel que, et sans s'y limiter, tout contrat de vente de Produits, qui serait causé (e) par des événements indépendants de notre volonté (« Événement de Force Majeure »). Un événement de force majeure peut notamment inclure (sans toutefois s'y limiter) les cas suivants : grèves, grève patronale ou tout autre événement industriel ; trouble de l'ordre public, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre ; incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle ; impossibilité d'utiliser le transport ferroviaire, maritime, aérien, motorisé ou tout autre moyen de transport public ou privé ; impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunication publics ou privés ; lois, décrets, législations, réglementations ou restrictions d'un gouvernement quel qu'il soit.

Notre exécution de tout contrat est supposée être suspendue pour toute la durée de l'événement de force majeure, et nous bénéficierons d'une prolongation de délai correspondant à cette durée pour l'exécution du contrat. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour mettre fin à l'événement de force majeure ou trouver une solution pour réaliser nos obligations contractuelles en dépit de l'événement de force majeure.

Les présentes Conditions générales, ainsi que les documents auxquels elles renvoient (dans chaque cas tels que modifiés ponctuellement), constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation de notre Site web et/ou la fourniture de tout service ou de tout Produit, et remplacent tout accord précédent à cet égard.

Si nous n'exigeons pas, à tout moment d'un contrat conclu entre vous et nous en vertu des présentes Conditions générales, tel que, sans s'y limiter, tout contrat de vente de Produits, l'observation stricte de vos obligations dans le cadre de ce contrat ou de toute ou plusieurs des présentes Conditions générales, ou si nous n'exerçons pas les droits ou recours dont nous bénéficions dans le cadre de ce contrat ou de ces Conditions générales, ceci ne constitue pas une renonciation de notre part à ces droits ou recours et ne vous libère aucunement de vos obligations.

Par ailleurs, toute renonciation de notre part vis-à-vis d'un manquement ne constitue pas une renonciation pour tout manquement ultérieur. 

Aucune renonciation de notre part à une quelconque disposition des présentes Conditions générales n'est valable à moins qu'elle ne soit stipulée expressément et ne vous soit communiquée par écrit, conformément à la section « Notification » des présentes Conditions générales.

Les présentes Conditions générales, ainsi que tout contrat découlant d'une transaction réalisée sur notre Site web, sont régis par la législation anglaise. Tout litige (y compris tout litige non contractuel), qui ne pourra être réglé entre nous, sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux anglais et gallois.

En tant que consommateur, vous bénéficierez de toutes les dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel vous résidez (par exemple, en tant que consommateur résidant en Allemagne, vous pouvez avoir le droit d'invoquer la loi allemande et de saisir les tribunaux allemands à la place).  Rien dans ces Conditions générales, y compris le paragraphe ci-dessus, n'affecte vos droits en tant que consommateur de vous prévaloir de telles dispositions obligatoires du droit local.

Restrictions légales pour les clients établis hors d'Allemagne : En proposant des matériels, contenus, informations, produits ou services sur notre Site web, nous n'incitons en aucune manière qui que ce soit à les utiliser dans toute juridiction où leur mise à disposition pourrait être interdite par la loi. Lorsque vous indiquez votre lieu de résidence et votre adresse dans un formulaire ou processus d'abonnement, vous nous garantissez que vous être en droit d'utiliser notre Site web ainsi que les matériels, contenus, informations, produits et services qui y figurent, sans limitation par les lois de votre lieu de résidence ou de toute juridiction applicable. Nous nous basons sur cette déclaration pour vous autoriser ou non à accéder à notre Site web, ainsi qu'à utiliser nos matériels, contenus, informations, produits ou services.

Les frais de livraison sont affichés sur la page de commande avant le paiement. Nos frais de livraison actuels et nos délais de livraison par destination d'achat sont disponibles sur notre page relative aux informations de livraison.

Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas en mesure de préciser l'heure exacte de livraison. Toutes les livraisons sont remises contre signature pour confirmer leur bonne réception.

Une fois livrés, les Produits commandés deviennent votre propriété (à condition que vous ayez payé le montant total de la facture – en cas de rupture de contrat ou de défaut de paiement, nous conservons le titre de propriété des produits et sommes en droit d'en reprendre possession) et votre responsabilité. Hormis s'il s'agit de Produits endommagés ou défectueux à la livraison ou si vous n'avez pas reçu les bons Produits, nous n'assumons aucune responsabilité en cas de perte, de dégât ou de destruction une fois la livraison effectuée, sauf si le Produit est défectueux lorsque vous en prenez possession. Nous n'acceptons aucune réclamation relative à des dégâts causés par vous sur le Produit.

Nous vous conseillons de toujours vérifier vos Produits dès réception, au cas où !

Afin de garantir la livraison rapide de votre commande, nous prendrons la liberté de confier le colis à l'un de vos voisins en cas d'absence. Dans ce cas, nous déposerons un mot dans votre boite aux lettres spécifiant le nom du voisin. Si nous ne pouvons pas vous remettre le colis en mains propres ni à aucun de vos voisins, nous déposerons un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Suivez les instructions sur l'avis pour savoir comment convenir d'un autre jour de livraison. Les coordonnées du transporteur se trouvent sur l'avis.

Outre leur droit d'annuler une commande (cf. la section Annulation), les clients peuvent retourner des Produits  qui n'ont pas encore été portés à l'extérieur et qui sont encore dans leur état d'origine, quelle qu'en soit la raison, dans un délai de vingt-huit (28) jours après la date d'expédition. Ceci vient s'ajouter à vos droits légaux de consommateur.Ware, die vor 6 Monaten oder länger bestellt wurde, kann leider nicht erstattet werden. Aucune commande retournée 6 mois ou plus après l'achat ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles achetés sur notre site Web, veuillez les emballer avec soin pour empêcher qu'ils ne soient endommagés lors du transport et envoyez le colis en suivant les instructions données sur https://www.fitflop.com/eu/en/returns-and-refunds.

Veuillez REMPLIR le BORDEREAU DE RETOUR qui se trouve au dos de votre note d'envoi et le glisser dans votre colis.

Si vous organisez le retour vous-même, nous vous conseillons de retourner tout article par recommandé et de garder le justificatif d'affranchissement. Nous vous conseillons d'indiquer le MOTIF DU RETOUR sur le bulletin de retour en utilisant les CODES fournis. Dans le cas d'un défaut ou d'une erreur de notre part, veuillez fournir une description détaillée dans l'espace prévu à cet effet. Nous apprécions vos avis et les utiliserons pour améliorer notre service.

Malheureusement, les articles achetés sur notre Site web ne peuvent nous être retournés par l'intermédiaire de nos distributeurs, car les collections et les modèles varient d'un distributeur à un autre.

En cas de difficultés ou pour toute question concernant la procédure de retour, contactez notre service clients par voie électronique à INFO.EU@FITFLOP.COM ou par téléphone au +44 (0)845 359 9884.

Il est important que les Produits soient retournés dans le meilleur état possible, c'est pourquoi nous vous prions d'en prendre soin. Les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine et ne pas avoir été portés à l'extérieur. La même consigne s'applique aux emballages et aux étiquettes. Par exemple, si vous essayez des chaussures pour vérifier qu'elles vous vont, nous vous prions de rester à l'intérieur. Veuillez noter que cette obligation de conserver et de retourner l'emballage d'origine ne s'applique pas au retour des Produits endommagés ou aux commandes annulées conformément à la section « Annulation »

Tous les Produits seront inspectés à leur retour.

Si nous ne vous avons pas envoyé les bons articles ou si vous constatez à la livraison que vos articles sont défectueux (cf. la section « Produits défectueux ou endommagés » ci-dessous), endommagés ou non conformes à leur description, veuillez nous contacter. Nous vous rembourserons les frais d'envoi dont vous vous serez acquitté(e) pour nous retourner lesdits articles. Veuillez vous assurer de conserver une preuve d'envoi indiquant le montant de l'affranchissement et nous créditerons votre compte dans les plus brefs délais. 

Si vous annulez une commande conformément à la section « Annulation », nous ne vous rembourserons PAS (sauf mention contraire) les frais d'envoi dont vous vous serez acquitté(e) pour nous retourner lesdits articles. 

Pour tous les autres retours, les frais de livraison initiaux NE SERONT PAS REMBOURSÉS (sauf mention contraire) et vous devrez également vous acquitter des frais d'envoi pour le retour des Produits (autrement dit, ceux-ci ne seront PAS remboursés par FitFlop).

Si vous annulez une commande conformément à la section « Annulation », nous vous rembourserons le montant que vous avez payé (y compris les frais de livraison initiaux, le cas échéant) selon votre méthode de paiement initiale dans les trente (30) jours suivant votre notification d'annulation.

Pour tous les autres retours, les Produits subiront une inspection standard dès leur arrivée dans nos entrepôts et, une fois le retour approuvé, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé, selon votre méthode de paiement initiale (veuillez noter que, sauf si nous ne vous avons pas envoyé les bons articles ou si vous constatez à la livraison que vos articles sont défectueux, endommagés, ou non conformes à leur description, nous ne vous rembourserons pas, sauf mention contraire, les frais de livraison initiaux ou les frais d'envoi dont vous vous serez acquitté(e) pour leur retour). Veuillez prévoir jusqu' à dix (10) jours ouvrables à compter de la réception de votre retour pour que le remboursement soit effectué. 

Nous déclinons toute responsabilité pour les frais bancaires qui pourraient vous être facturés au cours du processus de commande.

S'il réside sur le Territoire lors de la conclusion du contrat, le consommateur a le droit de notifier à l'entreprise qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service.

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez contacter notre service clients avant la fin de la période d'annulation de quatorze (14) jours au +44 (0)845 359 9884 (coût standard d'un appel) ou par e-mail à : cancellations@fitflop.com (sous forme de texte). Vous pouvez également contacter le service clients par voie postale à l'adresse : FitFlop Ltd, Customer Service Department, 4th Floor, Foundry Building, 2 Smiths Square, London W6 8AFZ, Royaume-Uni. Pour nous aider à identifier votre commande, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir citer votre numéro de commande.

Si vous annulez votre commande, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (s'il y a lieu et à l'exception des coûts supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus cher que le mode de livraison le moins cher proposé) sans délai injustifié et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de révocation. Nous utiliserons le même mode de paiement pour le remboursement que celui du paiement initial, sauf accord contraire explicite de votre part.

Nous sommes habilités à suspendre le remboursement jusqu' à réception des Produits ou d'une preuve de leur expédition, selon la date survenant en premier.

Pour nous retourner les Produits, veuillez suivre notre Procédure de retour sans délai superflu et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant votre notification de l'annulation. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant expiration de la période de 14 jours.

Vous devrez payer les frais directement imputables au retour des marchandises. Vous êtes uniquement responsable de la perte de valeur des marchandises résultant d'une manipulation inadaptée à leur vérification. 

Vous pouvez (même si vous n'êtes pas tenu(e) de le faire) utiliser le formulaire d'annulation ci-dessous :

 

À : FitFlop Ltd, The Point, 210 New Kings Road, London (Angleterre) SW6 4NZ, Royaume-Uni, e-mail : info.eu@fitflop.com

Par la présente, je vous notifie/nous vous notifions (*) ma/notre (*) volonté de me/nous (*) rétracter du contrat de vente des marchandises suivantes __________________ (*)

Commandées le : __________________ (*)/reçues le __________________ (*)

Mon nom : ________________________________________________________

Mon adresse : ______________________________________________________

Date : __________________________

Signature (seulement dans le cas d'une notification sur papier) :

(*) Rayer la mention inutile.

Aucune disposition de cette section n'affecte vos droits légaux en tant que consommateur en vertu des lois en vigueur. Si un Produit que vous avez acheté est endommagé ou défectueux à la livraison, nous pouvons vous proposer un échange ou un remboursement selon le cas, conformément à vos droits légaux. Veuillez noter que si un tribunal compétent considère que le Produit a été endommagé suite à une dégradation volontaire, aucun remboursement (qu'il s'agisse du prix de l'article, des frais de livraison ou des frais de retour) ne sera effectué.

Si vous pensez qu'un Produit est défectueux, veuillez en avertir notre service clients (cf. la section « Retours ») et nous retourner le produit conformément à ses instructions.

Nous avons pris des mesures raisonnables pour montrer, avec la plus grande précision possible, les couleurs et autres caractéristiques de nos Produits sur les photos figurant sur le Site web. Toutefois, étant donné que les couleurs et caractéristiques que vous voyez en ligne dépendent de votre écran, nous ne pouvons garantir que l'affichage sur votre écran d'une couleur ou de tout autre caractéristique correspondra exactement à la couleur ou à la caractéristique du produit livré.

RAPPELS

Dans l'éventualité, extrêmement improbable, où nous rappellerions un Produit, vous acceptez de coopérer entièrement avec nous et de fournir toute l'aide raisonnable que nous pourrions vous demander. Si vous estimez qu'un produit devrait faire l'objet d'un rappel, veuillez nous le signaler immédiatement.

Cette section expose certains termes spécifiques régissant notre relation, en vertu desquels vous pouvez accéder à notre Site web et l'utiliser comme ressource pour vos achats, participer aux ressources ou utiliser les services fournis.

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Nous pouvons ponctuellement proposer sur notre Site web des services interactifs, y compris, et sans s'y limiter : des forums de discussion, des tableaux d'affichage, des fonctions de commentaires pour les utilisateurs, des publications d'avis sur les Produits ou services et tout autre service interactif (« Services interactifs »).

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Nous déterminerons si votre utilisation de notre Site web constitue une violation de la présente politique d'utilisation acceptable. En cas de violation de la présente politique, nous pouvons prendre toute mesure que nous jugerons appropriée, y compris, et sans s'y limiter : la suppression immédiate, temporaire ou permanente de votre droit d'utiliser notre Site web ; la suppression immédiate, temporaire ou permanente, de toute publication ou de tout contenu que vous auriez mis en ligne sur notre Site web ; l'envoi d'un avertissement ; une action en justice intentée contre vous.

Notre Site web a été conçu pour être utilisé uniquement par des personnes résidant en Union européenne (le « Territoire »). Nous n'acceptons aucune commande passée par des individus résidant en dehors du Territoire.

Si nous sommes dans l'impossibilité de vous fournir le(s) Produit(s) que vous avez commandé(s), nous ne traiterons pas votre commande et vous en informerons par écrit (y compris par courrier électronique). Si vous avez déjà payé le Produit ou le service, nous vous rembourserons en intégralité dans les plus brefs délais raisonnablement possibles.

En passant commande sur notre Site web, vous garantissez que :

(a) Vous êtes juridiquement en capacité de conclure un accord contractuel ;

(b) Vous êtes âgé(e) d'au moins dix-huit (18) ans ;

(c) Vous résidez habituellement sur le Territoire ; et

(d) Vous accédez à notre site Web depuis le Territoire.

Pour conclure un contrat avec FitFlop, vous devez 

• sélectionner un article et sa taille,
• ajouter l'article à votre panier,
• ouvrir un compte chez nous, vous connecter à votre compte, ou continuer comme invité. Lorsque vous passez commande (ou lorsque vous créez un compte FitFlop), nous vous demandons de nous fournir votre adresse e-mail.
• choisir un mode de livraison
• choisir un mode de paiement et saisir vos informations de paiement

Vous pouvez vérifier et corriger toute erreur de saisie dans votre commande tant que vous n'avez pas cliqué sur l'icône « Commander maintenant » (ou tout équivalent) sur la page de paiement et de livraison.

En cliquant sur « Commander maintenant » (ou tout équivalent), vous passez une commande contraignante. En passant la commande, vous déclarez de manière contraignante votre intention d'acheter les produits concernés. Nous vous enverrons alors une confirmation de réception qui n'est pas un acceptation de ladite commande. Le contrat d'achat entre en vigueur lorsque FitFlop débite le montant de l'achat via votre mode de paiement.

Nous vous enverrons une notification par voie électronique dès que possible pour confirmer que nous avons reçu votre commande. Veuillez noter que nous ne sommes en aucun cas obligés de livrer votre commande si 

• vous ne répondez pas aux critères d'éligibilité décrits ci-dessus
• nous ne pouvons pas obtenir d'autorisation pour votre paiement
• nous avons des raisons de suspecter une fraude
• nos fournisseurs ne parviennent pas à délivrer le stock correctement ou à temps, alors que nous avons respecté les modalités de commande appropriées de notre côté 

Nous vous en informerons sans retard indu et, le cas échéant, vous rembourserons tous les paiements effectués. Nous ne prenons pas le risque de nous approvisionner auprès d'autres fournisseurs que ceux qui délivrent les marchandises commandées (risque d'approvisionnement). Nous sommes uniquement obligés d'effectuer des livraisons à partir de notre stock disponible.

Le contrat qui nous lie à vous sera conclu en anglais ou en français. Les détails de votre contrat spécifique ne seront pas enregistrés par FitFlop, mais vous pourrez trouver votre historique de commandes sur la page « Mon compte ». Vous pourrez également imprimer et enregistrer ces Conditions générales à l'aide des options habituelles dans votre navigateur (généralement Fichier -> Imprimer).

Durant le processus de paiement, il vous sera demandé de saisir vos informations de paiement. Tous les champs indiqués comme étant obligatoires doivent être remplis. Veuillez noter que nous recueillerons et conserverons vos données au moyen d'un mécanisme de paiement sécurisé et chiffré, et que nous utiliserons vos données uniquement en conformité avec notre politique de confidentialité.

Le prix de tout Produit est celui indiqué sur notre Site web au moment de l'achat, sauf en cas d'erreur évidente. Ces prix incluent la TVA et les autres taxes sur les ventes mais ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés à votre commande avant la finalisation du paiement. Les prix et frais de livraison affichés sont valables et effectifs uniquement au sein du Territoire.

Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles le processus de commande est achevé, sauf en cas d'erreur évidente.

Notre Site web propose un grand nombre de Produits et il demeure possible que, malgré nos efforts, certains des Produits répertoriés sur le Site web affichent un prix erroné. Nous vérifions normalement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition, de sorte que, si le prix correct d'un Produit est inférieur au prix indiqué, nous facturons le prix le moins cher lorsque nous expédions le produit.

Nous ne sommes en aucun cas obligés de vous fournir le Produit au prix incorrect (inférieur), même après vous avoir envoyé l'e-mail de confirmation d'expédition, si l'erreur de prix est évidente et manifeste, et que vous auriez raisonnablement pu la reconnaître comme une erreur.

Il se peut que nous proposions ponctuellement des codes de remise promotionnelle (soit directement, soit via des tiers), pouvant être appliqués à tout achat, ou à certains achats spécifiés, effectués sur ce site Web. Sauf mention expresse contraire, ces codes peuvent uniquement être appliqués à des articles ne faisant pas déjà l'objet d'une remise, et ne peuvent être cumulés avec d'autres offres ou remises.

Vous pouvez payer par MasterCard, carte de crédit ou de débit Visa, Visa Electron, JCB, Maestro, Solo, PayPal et Apple Pay . Lorsque vous payez votre commande par carte bancaire ou par PayPal ou Apple Pay, vous confirmez que la carte/le mode de paiement utilisé(e) est la/le vôtre et/ou que vous êtes autorisé(e) à l'utiliser, et que vous disposez des fonds ou de l'autorisation de découvert nécessaires pour couvrir le coût des Produits ou services commandés. Nous nous réservons le droit d'obtenir la validation de vos informations de carte bancaire ou mode de paiement avant de vous fournir tout Produit ou service. Tous les clients sont soumis à des contrôles de vérification et à une autorisation par l'émetteur de la carte/le fournisseur de paiement. Si l'émetteur de votre mode de paiement refuse d'autoriser le paiement, nous n'accepterons pas votre commande et ne serons en aucun cas tenus de livrer les produits concernés ou de vous informer de la raison de notre refus, ni ne serons tenus responsables de la non-livraison des Produits commandés. Nous ne sommes pas responsables des frais qui pourraient vous être facturés par l'émetteur de votre carte, votre banque ou votre fournisseur de paiement, suite au traitement de votre paiement par carte bancaire ou votre mode de paiement pour votre commande.

Votre carte bancaire ou votre mode de paiement sera débité(e) lorsque votre commande quittera notre entrepôt.

Tous les paiements par carte sont soumis à autorisation par l'émetteur de votre carte/le fournisseur de paiement et nous faisons passer le paiement au moment où nous acceptons votre commande, juste avant l'expédition. Si votre paiement ne nous est pas parvenu et que vous avez déjà reçu les Produits commandés, vous devrez les payer ou nous les retourner conformément aux instructions de retour raisonnables que nous vous fournissons, dans le même état qu'à la livraison et à vos propres frais. Si vous ne le faites pas dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle nous annulons votre commande, nous pouvons venir récupérer les Produits (ou organiser la récupération) à vos frais. Nous nous réservons le droit de vous facturer tout dommage (ou autres effets néfastes) subi par des Produits faisant l'objet d'une commande impayée.

Apple Pay est une marque commerciale d'Apple Inc.

Outre votre droit d'annulation établi ci-dessus et ci-dessous, vous pouvez retourner tout Produit acheté sur notre Site web dans un délai de vingt-huit (28) jours après la date d'expédition, conformément aux dispositions de la section « Retours ».

Nous pouvons parfois avoir besoin d'annuler une commande à notre discrétion (par exemple, dans le cas peu probable d'un rappel de produit). Si cette situation se produit, aucun frais ne vous incombera.

Si vous êtes un client résidant dans le Territoire, vous pouvez annuler une commande à tout moment (et sans devoir en donner la raison) dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où vous avez reçu les Produits concernés (cf. la section « Annulation » ci-dessus pour plus d'informations sur votre droit d'annulation).

Les exclusions et limitations stipulées dans cette section s'appliquent uniquement dans la mesure permise par la législation en vigueur et ne concernent aucun de vos droits légaux en tant que consommateur (le cas échéant) qui ne peuvent être exclus ou limités. Aucune disposition de cette section (ou des présentes Conditions générales dans leur ensemble) ne limite ni n'exclut notre responsabilité en cas : (a) de mort ou de dommage corporel causé par notre négligence ; (b) de fraude ou de fausse déclaration ; ou (c) de toute autre responsabilité ne pouvant être exclue ni limitée en vertu de la législation en vigueur.

En outre, pour les clients basés en Allemagne : rien dans cette section n'exclut notre responsabilité pour (d) négligence intentionnelle ou grave de notre part ou de nos représentants légaux dans l'exercice de leurs fonctions ; ou (e) violation des obligations contractuelles fondamentales. Dans la mesure où la violation des obligations contractuelles fondamentales n'est pas intentionnelle, notre responsabilité en matière de dommages-intérêts sera limitée aux dommages généralement prévisibles. Notre responsabilité en vertu de la Loi Product Liability Act sur la responsabilité des produits n'est pas affectée. Toute responsabilité non expressément prévue ci-dessus est écartée.

Nous ne saurions être tenus pour responsables en cas de dommage causé par, ou de toute perte de contenus ou matériels appartenant à des tiers et mis en ligne ou transmis via notre Site web, y compris notamment tous les contenus ou commentaires, photos, avis sur des Produits, approbations, opinions, commentaires, témoignages de tiers ou toute autre activité spécifique des utilisateurs en ligne. Vous acceptez de nous dégager, défendre et exonérer, ainsi que nos cadres, directeurs, employés, agents et fournisseurs, immédiatement et sur demande, de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût et dépense, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de tout contenu ou matériel mis en ligne ou transmis par vous via notre Site web (y compris les Contributions, commentaires, photos, avis sur les Produits, conseils, opinions ou témoignages) ou de votre non-respect ou votre violation des présentes Conditions générales, ou de toute autre responsabilité découlant de votre utilisation de notre Site web, ou de l'utilisation de notre Site web par toute autre personne utilisant votre compte FitFlop et/ou vos données et informations personnelles.

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que les contenus et informations publiés sur notre Site web sont exacts. Toutefois, notre Site web est fourni « tel quel » et sous réserve des disponibilités, et est susceptible de contenir des erreurs d'ordre technique ou typographique. Nous déclinons toute responsabilité, expresse ou tacite, quant au Site web ou à toute transaction qui pourrait être effectuée sur ou via le Site web, et ne donnons notamment aucune garantie : (a) en matière de non-violation, de sécurité ou d'exactitude ; (b) sur le fait que vous pourrez utiliser le Site web de manière ininterrompue, sans erreur ou problème ; ou (c) sur le fait que le Site web ou le serveur grâce auquel il est disponible seront dépourvus de virus ou de bugs ou que tout défaut sera réparé, et les délais d'une éventuelle réparation.

Les commentaires et autres contenus publiés sur notre Site web n'ont pas vocation de conseil et ne doivent pas entraîner une confiance aveugle. De plus, nous ne saurons être tenus responsables de toute perte de contenu ou de matériel que vous mettez en ligne ou transmettez d'autre manière sur notre Site web.

Les produits proposés ou promus sur notre Site web ne sont pas des articles ou dispositifs médicaux. Nonobstant tout contenu ou matériel marketing ou promotionnel provenant de tiers, les Produits doivent être utilisés conformément aux instructions que nous vous fournissons ponctuellement (et selon les précautions indiquées), via le Site web ou par tout autre moyen. Veuillez noter que les Produits peuvent produire des résultats différents en fonction des utilisateurs.

Nous vous garantissons que tout Produit acheté sur notre Site web est de qualité satisfaisante et est raisonnablement adapté à tous les usages pour lesquels des produits de ce type sont généralement fournis. Dans toute la mesure permise par les lois en vigueur, nous déclinons toute autre garantie quelle qu'elle soit, expresse ou tacite, concernant les Produits. Cela n'affecte pas vos droits de consommateur ni vos droits d'annulation.

Garanties pour les clients basés en Allemagne : Les dispositions légales de garantie en vertu de l'article §§ 434 ff. du Code civil allemand (BGB) régissent notre responsabilité vis-à-vis des défauts, mais sous réserve des dispositions restantes de la présente déclaration d'exclusion de responsabilité.

Nous serons responsables de toute perte que vous subiriez suite à une violation de notre part des présentes Conditions générales, si les pertes étaient raisonnablement prévisibles à la fois par vous et par nous lorsque vous avez commencé à utiliser le Site web, ou si un contrat de vente de Produits nous engageant auprès de vous a été conclu. Toutefois, dans la mesure permise par les lois en vigueur : (a) lorsqu' une réclamation porte sur la vente/fourniture par nous de Produits à votre égard, notre responsabilité pour les pertes subies se limite au prix d'achat du Produit acheté (sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de FitFlop ou de nos représentants légaux, ou, pour les clients établis en Allemagne, pour les réclamations dans le cadre de la Loi sur la responsabilité du produit) ; et (b) nous ne saurions être tenus responsables en cas de perte de profit, revenu, contrat, épargne anticipée, données, clientèle, dépenses inutiles ou toute autre perte indirecte ou consécutive (qu'elle soit causée par négligence, rupture de contrat ou autre) qui n'était pas raisonnablement prévisible à la fois par vous et par nous lorsque vous avez commencé à utiliser le Site web ou lorsqu'un contrat de vente a été conclu entre vous et nous pour la vente des Produits.

Nous déclinons toute responsabilité pour les mesures prises en réponse aux violations de la présente Politique d'utilisation acceptable. Les actions décrites dans cette section ne sont pas limitées et nous pouvons prendre toute autre mesure que nous jugeons raisonnablement appropriée.

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