Standard Delivery 

• Standard delivery cost is 8,50 € - free on orders over 79 €.
• Typically delivered within 5-7 working days after the date that the order is placed on the website (when ordered before 4:30 GMT).
• During high season and sale, delivery might take a little longer.
• Working days are Monday-Friday 10:00-16:30 GMT, excluding Saturday, Sunday and Public Holidays.
• During busy times, such as a holiday season, delivery might be attempted on a Saturday. 

*Pour la Finlande, le délai de livraison est de 5 à 7 jours selon la région.

*Pour les commandes passées du lundi au vendredi après 16:30 GMT, ou un samedi ou dimanche, la livraison sera effectuée le deuxième jour ouvrable suivant.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'envoi avec un numéro de suivi et un lien vers le site Web du service d'expédition pour pouvoir suivre votre colis.
• Nous nous efforçons d'envoyer votre commande le plus tôt possible et, dans la plupart des cas (si l'article est en stock), dans un délai d'un jour ouvré.
• Nous faisons toujours notre possible pour respecter les délais de livraison. Cependant, certains imprévus, comme des problèmes logistiques ou des intempéries, sont parfois susceptibles d'entraîner des retards.

• Nous ne sommes pas en mesure de préciser l'heure exacte de livraison. Tous les livraisons doivent être remises contre signature pour confirmer leur bonne réception.
• Afin de garantir la livraison rapide de votre commande, nous prendrons la liberté de confier le colis à l'un de vos voisins en cas d'absence. Si c'est le cas, nous déposerons un mot dans votre boîte aux lettres spécifiant le nom du voisin. Si nous ne pouvons pas vous contacter, ni aucun de vos voisins, pour réceptionner le colis, nous déposerons un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Suivez les instructions indiquées pour convenir d'un autre jour de livraison. Les coordonnées du service d'expédition se trouvent sur l'avis.

Nous tenons à rassurer nos clients européens sur le fait que nous faisons tout notre possible pour que votre expérience d'achat sur FitFlop reste aussi fluide et facile suite au Brexit. VOUS POUVEZ CONTINUER D'ACHETER ! 

• Vous pouvez toujours acheter toutes les chaussures (et baskets, sandales, bottes, pantoufles...) que vous aimez et passer vos commandes comme d'habitude sur FitFlop. 
• Nous avons veillé à ce que vous n'ayez pas de frais de douane ni de taxes supplémentaires à payer. 
• Cependant, la mise en conformité avec les nouveaux accords commerciaux dans le cadre du Brexit peut affecter les délais de livraison selon votre lieu de résidence. 

Devrai-je payer un supplément à la livraison de mes chaussures ?
NON !!! Il ne doit vous être demandé de payer aucun frais de douane ni aucune taxe supplémentaire à la réception de vos chaussures. (S'il vous est demandé de payer un supplément, veuillez contacter notre service client à l'adresse info.eu@fitflop.com)

Mes chaussures me seront-elles livrées en retard ?
Nous suivons nos procédures habituelles et expédions nos chaussures dès que possible depuis notre entrepôt au Royaume-Uni. Malheureusement, en raison de conditions de transport échappant à notre contrôle, les livraisons vers certains pays de l'UE peuvent subir des retards. Si votre livraison est susceptible d'être concernée, nous vous en informerons dès que possible. Nous vous remercions pour votre patience pendant cette période d'adaptation (qui, nous l'espérons, sera courte) post-Brexit.